Comenzar a utilizar Lebara Móvil

La portabilidad es un procedimiento gratuito por el cual puedes disfrutar de las increíbles tarifas de Lebara Móvil conservando tu número de móvil de siempre. El tipo de servicio que tengas contratado con tu operador actual (contrato o prepago) quedará sustituido por las nuevas condiciones que te ofrece Lebara Móvil. Cabe aclarar que seguirás teniendo el servicio de tu operador actual hasta que el proceso de portabilidad se complete con éxito.

Cambiarte a Lebara Móvil y conservar tu número es así de fácil:

Puedes acudir a cualquier punto de venta para tramitarla o bien gestionarlo tu mismo mediante un formulario que podrás descargarte en nuestra web o bien solicitar a través de Atención al cliente:

Si decides acudir a un punto de venta:

Solicita la portabilidad en cualquier punto de venta de Lebara. Para gestionarla deberás rellenar un formulario de solicitud que te entregarán en el punto de venta al que acudas y que una vez firmado por ti nos será remitido para su gestión.

En el punto de venta te entregarán tu nueva SIM de Lebara. Ten tu nueva tarjeta a mano porque en unos días recibirás un sms confirmándote que en 48 horas podrás sustituir tu actual tarjeta por la nueva SIM de Lebara en un móvil libre para continuar usando tu número de siempre pero disfrutando ya de las ventajas de ser cliente de Lebara.

Haz click aquí para localizar tu punto de venta más cercano

Si decides gestionarlo tu mismo:
Descárgate aquí el formulario de solicitud de portabilidad de número, o llama a atención al cliente al 901 810 810 y pide que te enviemos dicho impreso por correo
Envíanos el formulario completo por fax al 917 211 810.
En unos días recibirás por correo tu tarjeta SIM de Lebara Móvil junto con un formulario que deberás devolvernos firmado. Puedes firmarlo en el mismo momento en que recibas la SIM
Una vez recibamos el formulario firmado, te enviaremos un sms confirmándote que en el plazo de 48 horas ya podrás sustituir tu actual SIM por la nueva tarjeta SIM de Lebara que te hemos enviado en un móvil libre para continuar usando tu número de siempre pero disfrutando ya de las ventajas de ser cliente de Lebara

Haz clic aquí para imprimir tu Solicitud de portabilidad

Llámanos al 901 810 810 de lunes a domingo de 10 a 22 horas y te informaremos de cómo realizar la portabilidad

Tras realizar la solicitud de portabilidad, dispones de 24 horas para solicitar la cancelación de la misma . Para ello debes rellenar
el formulario de cancelación de portabilidad que puedes descargarte aquí mismo y una vez firmado enviarlo al fax 917 211 810.

Haz clic aquí para imprimir Solicitud de cancelación de portabilidad.

Para que puedas seguir utilizando tu terminal móvil habitual con el servicio de Lebara Móvil, te ofrecemos a continuación información clave para ayudarte a liberarlo:

¿Qué significa liberar el móvil?

1. Muchos operadores ofrecen teléfonos móviles gratis o precios muy económicos al darte de alta en un servicio con contrato. En la mayoría de los casos, el teléfono está bloqueado para que sólo pueda utilizarse con su red durante el período de permanencia estipulado en el contrato. Esto significa que no se puede utilizar la tarjeta SIM de cualquier otro operador en el teléfono, a excepción que haya sido "liberado".
2. Liberar tu teléfono móvil te permite tener acceso al servicio de diferentes operadores móviles. Esta posibilidad es especialmente útil para evitar las tarifas de roaming, en caso viajes al extranjero.

¿Cómo puedo saber si mi móvil está liberado?

1. Para saber si tu teléfono móvil está liberado o no, prueba insertar una tarjeta SIM diferente a la de tu operador habitual. Si recibes un mensaje similar a "Introduzca código de desbloqueo", es probable que el teléfono esté bloqueado, lo que significa que sólo puedes utilizarlo con la SIM de tu operador.
2. Si necesitas más información, visita tu tienda de móviles más cercana o busca en Internet a través de Google o cualquier motor de búsqueda: “liberar+ modelo de tu móvil” y pincha en 'buscar'.

¿Cuáles son las ventajas de liberar tu móvil?

1. Tener un teléfono liberado tiene muchas ventajas, entre ellas que cualquier tarjeta SIM de cualquier red GSM en el mundo funciona con cualquier teléfono GSM desbloqueado. Es decir, que en lugar de tener que comprar un teléfono móvil nuevo en caso que cambies de operador, liberando tu móvil tendrás la opción de seguir utilizando tu antiguo teléfono (siempre que ambas redes utilicen la tecnología GSM).
2. Puedes comprar un teléfono bloqueado a una red y utilizarlo con su propia tarjeta SIM, pero si tienes un teléfono liberado, no es necesario pagar las tarifas de roaming cuando viajes al extranjero. Simplemente con el teléfono desbloqueado y una tarjeta SIM de prepago nacional, podrás hacer y recibir llamadas beneficiándote de las tarifas locales.

Está permitido liberar mi teléfono móvil?

1. Te sugerimos consultes con tu actual operador móvil para asegurarte de que al liberar tu teléfono no vayas en contra de tu contrato u otras obligaciones y que el método de desbloqueo sea legal. En ningún caso Lebara Móvil se responsabilizará de posibles reclamaciones de terceros o daños relacionados con la extracción, intento de o la manipulación de la cerradura de la tarjeta SIM de otros operadores.

¿Cómo puedo liberar mi teléfono móvil?

1. Liberar tu móvil es muy fácil. Inténtalo con tu actual operador, una vez hayas cumplido el tiempo mínimo de permanencia, y en tiendas especializadas o a través de Internet.
2. Para encontrar una tienda para liberar tu móvil, utiliza tu buscador favorito y escribe 'liberar móvil y tu código postal' en el cuadro de búsqueda y pincha en 'buscar'.
3. Para encontrar los códigos para liberar tu móvil, busca en Internet “liberar + tu modelo de móvil "en el cuadro de búsqueda y pincha en' buscar’. Una vez que tu móvil haya sido liberado, podrás utilizarlo exactamente igual que antes con la tarjeta SIM del operador que prefieras.

¿Mi teléfono sufrirá algún tipo de cambio tras ser liberado?

1. La forma habitual en la que utilizas tu móvil no cambiará en absoluto tras ser liberado. Algunas funciones específicas de red, como la pre-selección o configuración de los navegadores web, pueden cambiar, siempre que estén vinculados a la red de la tarjeta SIM, no del teléfono.
2. Una vez liberado tu móvil, la única diferencia que notarás en el terminal es que cuando introduzcas una tarjeta SIM diferente en el teléfono, en lugar de obtener un mensaje de error tu teléfono liberado aceptará la nueva tarjeta SIM.

¿Existen algunos modelos de móvil que no se puedan liberar?

1. Algunos teléfonos son más problemáticos que otros para liberarlos. Te sugerimos pedir asesoramiento a tu actual operador móvil o en una tienda local de telefonía. Ellos podrán aconsejarte si: a) el móvil se puede liberar, b) cuál es el coste de este procedimiento y c) qué servicio posventa ofrecen.
2. Para encontrar tu tienda de telefonía más cercana, visita el buscador Google o tu motor de búsqueda favorito y escribe "liberar móvil + tú código postal" en el cuadro de búsqueda y pincha "buscar".

¿Al liberar el móvil es posible que se dañe mi terminal?

1. El desbloqueo de tu teléfono no debería dañarlo. Puedes solicitar asesoramiento a tu actual operador móvil o en una tienda local de telefonía. Antes de liberar tu móvil por favor comprueba que tu móvil no se encuentre incumpliendo el contrato de permanencia con tu actual operador y que el método de desbloqueo que estés eligiendo sea legal en tu país. Lebara Móvil no se hace responsable de liberar tu teléfono ni de proporcionarte los detalles necesarios para hacerlo.

Sólo inserta tu tajeta SIM de Lebara Móvil en tu móvil y enciéndelo. Ya puedes hacer tu primera llamada.

Si necesitas saldo, puedes recargar on-line al instante, simplemente haz clic en el botón inferior.

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Para registrar tu tarjeta SIM Lebara Móvil, mediante la exhibición de tu documento de identidad (pasaporte, NIE, DNI o carnet de conducir español), por favor visita uno de nuestros puntos de venta. Encuentra el más cercano en: BUSCADOR DE TIENDAS DE LEBARA MÓVIL

IMPORTANTE: Lebara Móvil solo procederá a la activación de las tarjetas SIM de aquellos clientes que se registren en un punto de venta oficial de Lebara Móvil .